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德韩口腔商学院开展门诊运营管理提升专题培训

发布时间:2021-09-30 02:28:09     浏览量:

       为了提升武汉德韩口腔各院区运营管理能力,优化医疗资源配置,提高医疗服务水平,落实德韩口腔发展战略规划,5月10日德韩口腔商学院在武汉开展以“门诊运营管理提升”为主题的专题会议。武汉片区各院区院长、职能中层、医护人员等120余人参加了培训。

       德韩口腔集团高级常务副总裁吕艳女士出席会议,并为会议致辞,希望利用这次难得的机会学习,将我们在运营管理方面遇到的瓶颈和问题,通过学习 “茅塞顿开”,提高各院区员工的工作能力和服务质量。同时商学院后期还将还会有系列培训,希望每个人都能在培训中学到东西,能在实践中融会贯通。

       德韩口腔集团运营总监张琪勇先生为与会人员进行了“门诊运营管理提升”专题讲座。他以风趣幽默的语言、扎实的理论以及新颖的管理观念,进行院内流程梳理,指出现存院区运营管理中存在的问题。同时就如何提升运营质量、医疗团队建设、激励机制完善、医患沟通等多个方面进行讲解,旁征博引优秀医院发展经验,深入浅出的讲演不时引起阵阵掌声。

       张琪勇总监也邀请各院区院长上台分享管理经验,让各院区在交流中学习,在分享中进步。

       张琪勇总监指出,口腔医疗本质是以技术为基础,以服务为载体的医疗服务,当我们的临床技术达到国际先进水平时,我们将优质服务理念融入就诊的全流程,用品牌吸引顾客,用服务留住顾客,形成新顾客—老顾客—满意顾客—忠诚顾客的服务闭环,打造医疗服务品牌。

       培训旨在提升院区运营管理能力,推进院区运营与业务的深度融合,达到优化资源配置、再造医疗流程、防控运营风险的目的,以新发展理念引领院区高质量发展,塑造德韩口腔品牌形象。